همه سفارش‌های شما از لیسکا استور ضمانت یک هفته ای بازگشت دارند. شما می‌توانید کالاهای خریداری‌شده از لیسکا استور را طبق رویه‌های بازگشت کالا به علت‌هایی مثل ایراد فنی یا ظاهری و مغایرت محصول مرجوع کنید.

ایراد فنی: کالای دارای ایراد فنی یا ظاهری در صورت تایید ایراد از سوی کارشناس فنی لیسکا استور، تا یک هفته بعد از تحویل به مشتری قابل‌بازگشت هستند. به‌عنوان مثال اگر یک کالای برقی روشن نشود، این ایراد، فنی محسوب می‌شود. به‌طور کلی ایراد فنی شامل مشکلاتی است که در قطعات یا اقلام همراه کالا وجود داشته و امکان استفاده از آن را مختل می‌کند.
تبصره: کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) می‌بینند، شامل رویه‌های مرجوعی لیسکا استور نمی‌شوند. همچنین در مورد کالاهای برقی هرگونه نوسانات برقی که منجر به آسیب به دستگاه شود شامل پوشش گارانتی یک هفته ای نمی شود.ایراد ظاهری برای گزارش ایراد ظاهری کالای خریداری‌شده، حتما باید تا 12ساعت پس از دریافت کالا اقدام کنید و پس از این بازه، امکان ارسال درخواست مرجوعی وجود ندارد. ایراد ظاهری می‌تواند شامل مشکلاتی مثل شکستگی باشد.
تبصره: کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) می‌بینند، شامل رویه‌های مرجوعی لیسکا استور نمی‌شوند. مغایرت مرجوع کردن کالا به علت مغایرت، در صورتی امکان‌پذیر است که کالا از نظر مشخصات فیزیکی یا فنی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد. به این معنا که کالای خریداری‌شده مشخصاتی متفاوت با اطلاعات درج‌شده در جدول مشخصات لیسکا استور داشته باشد یا اقلامی را که در جدول مشخصات به عنوان اقلام همراه ذکر شده، به همراه نداشته باشد.

برای درخواست مرجوعی کالاها توجه داشته باشید:
* کالا باید در شرایط اولیه باشد و لیبل روی کالا حفظ شده باشد.
* برای بازگشت کالاها، قرار گرفتن کالا در جعبه و بسته‌بندی اصلی خود الزامی است.
* در صورتی که کالا دارای گارانتی باشد، کارت گارانتی، لیبل گارانتی – در مواردی که به‌جای کارت لیبل دارند-و اقلام همراه کالا باید به همراه کالای اصلی برگردانده شوند.
* کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) می‌بینند، شامل رویه‌های مرجوعی لیسکا استور نمی‌شوند.
* کالاهای دیجیتال نو همچون موبایل ، کنسول بازی و … نباید از پلمپ خارج شوند و حتی اگر روشن نشده باشند، درصورت بازشدن پلمپ قابل‌بازگشت نیستند. همچنین برای بازگشت این کالاها باید فرآیند تایید شماره سریال توسط لیسکا استور و گارانتی محصول طی شود.
* درمورد کالاهای سیم‌کارت‌خور مثل گوشی موبایل، تبلت درصورت مواجهه با ایراد فنی ابتدا باید انتقال مالکیت را انجام داده و اکانت‌های خود را Remove کنید.

*در خصوص کالاهای دیجیتال استوک همچون لپ تاپ، چاپگر، مانیتور، آل این وان و …، بهمراه کالا یک برگه تضمین عملکرد صحیح ارسال خواهد شد. خریدار می بایست ظرف مدت 12 ساعت پس از تحویل کالا موارد اعلامی را با دقت بررسی نموده و در صورت وجود هرگونه مشکل به لیسکا استور اطلاع دهد. در صورت عدم برطرف شدن مشکل و تایید توسط کارشناس فنی، خریدار می تواند کالا را مرجوع نماید.

*اگر علت مرجوعی کالا، ایراد فنی، مغایرت کالا یا ایراد ظاهری باشد، ارسال و بازگرداندن کالا از سراسر کشور به انبار لیسکا استور به‌صورت رایگان صورت می‌گیرد.