ما بعنوان مسئولین و مجریان “فروشگاه اینترنتی لیسکا استور”، با توکل به خالق بی همتای هستی و درجهت ایجاد رضایتمندی مشتریان که سرمایه های اصلی این مجموعه هستند به رعایت اصول زیر معتقدیم:

توجه به منافع مشترک:

معتقدیم که بی تردید سرنوشت منافع و رضایتمندی شغلی ما، بطور اجتناب ناپذیری با منافع مشتریان و رضایت ایشان گره خورده است.

از این جهت :

احترام و حفظ کرامت انسانی مشتری، در هر شرایطی سرلوحه مرام اخلاقی ما است.

اطلاع‏ رسانی شفاف، به‏ موقع، دقیق و کامل و ارائه مشاوره مؤثر و آموزش لازم، پاسخ ما به حق اطلاع‌یابی مشتریان و مصرف‏ کنندگان است.

رعایت انصاف در عقد قرارداد و دوری از هرگونه دادوستد ناروا را شرط کسب‏ وکار اخلاقی می‌دانیم.

پای‏بندی به تعهدات، به‏ ویژه در قیمت، تحویل به‏ موقع و بی عیب و نقص کالا، خاصه درمورد کالاهای استوک،این اطمینان خاطر را به مشتریان عزیز میدهد که طبق پروتکل های داخلی،کلیه اجناس پس از اطمینان از سلامت ظاهری و بررسی های فنی ، همراه با ارائه فرم بررسی دستگاه که هنگام تحویل کالا به مشتریان عزیزارائه میگردد، از وظایف اصلی لیسکا استور میباشد.

ادب، سرعت و دقت:

برآنیم تا با رفتاری مودبانه و خدمات رسانی سریع و بدون خطا، آنچه را که شایسته و پاسخ حسن اعتماد شماست ارائه نماییم.

همچنین سهولت و کیفیت در ارائه خدمات و تحویل کالا، وجهه همت فروشگاه لیسکا استور است.

استماع موثر و پاسخگوئی:

تفکر مشتری مدار و اخلاق محور حاکم بر گروه مدیریتی این فروشگاه ایجاب می‌کند که با استماع پرحوصله و نکته یاب، به سخنان و نظرات مشتریان توجه نموده و بدون ذره‌ای تساهل و بهانه‌جویی، مسئولانه پاسخگوی عملکرد خویش باشد و دیدگاه مشتری و مصرف‏ کننده را ارج می‏ نهیم و با تنوع در کالا و ارائه خدمات و با انعطاف‌پذیری و استقبال از نیاز و سلیقه آنان، بر حق انتخاب مشتریان تأکید می‏کنیم. ارائه خدمات پیش از فروش تا پس از فروش، همراه با رعایت استانداردهای کیفیت را فراتر از وظیفه حرفه‌ای، تعهد اخلاقی نیز می‌دانیم.

رازداری و امانت داری:

تفکر اخلاق مدار حاکم بر گروه مدیریتی این مجموعه، راز داری و امانت داری از اطلاعات مشتریان را وظیفه خود می‌داند.

رفتار در مقابل رقبا:

این مجموعه رقابت را ابزاری برای پیشرفت می‌داند و نه بهانه‌ای برای تخریب. لذا ما هرگز از شیوه تخریب در مقابل رقبای خویش استفاده نخواهیم کرد و قطعا و ضرورتا بر استعداد، دارائی و توانائی خویش متکی خواهیم بود.